Internet daje wiele nowych możliwości, pozwala oszczędzać czas, a co za tym idzie – pieniące, tymczasem jak pokazują statystyki boimy się elektronicznych banków! Zaledwie 10% ankietowanych klientów banków przyznaje, że bez obaw korzysta z bankowości online, natomiast aż 80% badanych mówi otwarcie, że nie ma do tego przekonania i woli osobiście załatwić każdą sprawę w swoim banku... Statystyki pokazują też, że ludzie młodzi, a konkretnie pokolenia, które wychowywały się już w dobie elektronicznych gadżetów, w tym komputerów i Internetu, znacznie bardziej ufają bankom internetowym, niż starsi Polacy. Trudno jednak się dziwić, że osoby, które nie potrafią obsługiwać komputera, lub robią to w podstawowym tylko stopniu, nie chcą korzystać z internetowych usług finansowych. Przeprowadzana ankieta pokazała jeszcze jedną zależność, mianowicie zaufanie do elektronicznych usług bankowych, ma związek z sytuacją materialną respondentów! Im wyżej oceniali oni swoje możliwości finansowe, tym częściej przyznawali się do tego, że korzystają z internetowych usług swojego banku.